Faktury, faktury online, fakturace ZDARMA | Vyfakturuj.cz 
Obsah:
Rychlé shrnutí:
- První zdvořilou upomínku s QR kódem pošlete e-mailem už 1. až 3. den po splatnosti. Často jde jen o zapomnětlivost.
- Pokud klient stále neplatí, můžete přistoupit k předžalobní výzvě a následnému právnímu vymáhání.
- Dlužníka můžete také zveřejnit v Centrálním registru dlužníků.
- Úrok z prodlení – Můžete jej požadovat již od prvního dne po splatnosti. Sazba se odvíjí od nařízení vlády a aktuálních sazeb České národní banky.
Proč se nebát ozvat hned po splatnosti?
Odvedli jste práci v dohodnutém termínu, ale vaše faktura ještě nebyla uhrazena? Není důvod s upomínkou na nezaplacenou fakturu čekat. Vztah dodavatele a odběratele je obchodní vztah na profesionální úrovni a podle toho se má řídit také jeho finanční stránka.
Krátké upozornění v přátelském duchu zašlete odběrateli klidně den po splatnosti. Často se stává, že dotyčný fakturu jen přehlédl ve změti e-mailů, nebo má nemocnou účetní a platbu vám obratem pošle.
Průvodce krok za krokem: Co dělat, když zákazník neplatí?
Cílem zaslaných upomínek je uhrazená faktura, nikoliv vyděšený zákazník. V upomínání buďte důslední a postupujte krok za krokem, dokud vám částka na účtu necinkne.
1. Krok: První upomínka – Přátelské připomenutí (1. až 3. den po splatnosti)
S první upomínkou nezaplacené faktury se zákazníkovi připomeňte i den po uplynutí splatnosti. Čím déle budete otálet, tím déle budete na své peníze čekat.
Pro první kontakt zvolte přátelský tón a jemné připomenutí, žádné výhrůžky a nátlak. Ve většině případů půjde jen o chybu z nepozornosti a odbětarel ji obratem vyřeší.
Zákazníkovi zavolejte, nebo mu napište e-mail. Zeptejte se, zda-li faktura v pořádku dorazila, jelikož uplynula její splatnost a platba stále nepřišla, anebo při úhradě nastaly nějaké komplikace. Fakturu mu pošlete znovu a ideálně s QR kódem. Čím méně bude mít zákazník se zadáním platby práce, tím rychleji se úhrady dočkáte.
Vzor 1. upomínky
Dobrý den,
obracím se na Vás ohledně faktury č. …… na částku ……. Kč, VS …….., jejíž splatnost uplynula dne …..
K dnešnímu dni bohužel stále neeviduji její úhradu. Pokud nastaly jakékoliv komplikace, dejte mi vědět. V opačném případě prosím o uhrazení v co nejbližším termínu.
Pokud už byla platba odeslána, neberte tuto zprávu v potaz.
Děkuji a přeji hezký den.
…
Vyfakturuj.cz splatnost faktur pohlídá za vás. Všem neplatičům také automaticky rozešle až 3 upomínky v intervalech a s textací, jakou si nastavíte.
2. Krok: Další upomínky
Od první upomínky uplynula nějaká doba a pořád nic? Pak na vině nebude jen zatoulaný e-mail a roztržitost zákazníka. Ten se zřejmě potýká s vlastní platební neschopností, nebo zkouší, co vydržíte.
Ať je to jakkoliv, dejte o sobě vědět. Druhá upomínka musí dát jasně najevo, že platbu opravdu vyžadujete a nenecháte to jen tak být.
Zdůrazněte, že pokud nedojde k úhradě, čeká ho smluvní pokuta, nebo úroky z prodlení. Případně přistoupíte ke zveřejnění jeho jména v registru dlužníků. Zároveň dlužníkovi také pozastavte dodávání všech služeb a zboží, dokud vám platbu neuhradí.
Vzor 2. upomínky
Vážený …….,
ani přes předchozí upozornění dosud nedošlo k úhradě faktury č. …….. na částku ……… Kč, VS …….., se splatností dne ………..
Žádám Vás tímto o uhrazení dlužné částky nejpozději do 3 dnů od doručení této výzvy.
V případě, že platba nebude v uvedeném termínu připsána na účet, budu nucen přistoupit k dalším krokům vedoucím k vymáhání pohledávky, včetně uplatnění zákonného úroku z prodlení a předání záležitosti k právnímu řešení.
S pozdravem,
…
Co když ani druhá upomínka nezabere?
Pak už nepůjde o nedopatření, ale o vážnější problém, který může nemile ovlivnit vaše vlastní cash flow i celkovou stabilitu podnikání.
Má smysl posílat 3. upomínku? Tuto variantu zvolte jen v případě prověřených a dosud bezproblémových klientů, jinak neztrácejte čas dalšími e-maily, ať dlužník nemá pocit, že jde jen o plané výhružky.
Co mají obsahovat upomínky dlužníkům?
Žádný zákon nestanovuje obsah upomínky nezaplacené faktury. Vycházejme z toho, že jde o komunikaci mezi věřitelem a dlužníkem, ze které musí být zřejmé, jakého výsledku má být dosaženo.
V upomínce uveďte:
- Identifikaci zúčastněných stran – veřitele i dlužníka: Název firmy, jméno, IČO, adresa, sídlo firmy.
- Číslo faktury, ke které se upomínka vztahuje.
- Dlužná částka, variabilní symbol, původní datum splatnosti.
- Nové datum splatnosti – jasně stanovený náhradní termín: Do 3 pracovních dnů od obdržení výzvy, do 25. 5. 2026.
- Platební údaje: Číslo účtu, QR kód.
- Příloha: Faktura.
- Informace o možných následcích nezaplacení: Úrok z prodlení, další vymáhání…
3. Krok: Předžalobní výzva – Poslední šance na smírné řešení
Stále žádná odezva? Poslední variantou, jak se úhrady faktury domoci mimosoudní cestou, je předžalobní výzva.
Tato výzva k plnění závazku je formálním právním krokem, prostřednictvím kterého dáváte jasně najevo, že pokud k úhradě dlužné částky nedojde, bude celá záležitost postoupena soudu.
Proč je předžalobní výzva naprosto klíčová?
I pouhé zaslání předžalobní výzvy může mít na dlužníka takový vliv, že dlužnou částku obratem uhradí.
Zaslání předžalobní výzvy je důležité také pro vás z hlediska úhrady nákladů soudního řízení. Kdybyste ji dlužníkovi neposlali, i v případě úspěchu vám soud nepřizná náhradu nákladů řízení, a soudní výlohy i advokáta si budete muset hradit sami.
Toto upravuje Občanský soudní řád ve svém § 142a odst. 1.:
“Žalobce, který měl úspěch v řízení o splnění povinnosti, má právo na náhradu nákladů řízení proti žalovanému, jen jestliže žalovanému ve lhůtě nejméně 7 dnů před podáním návrhu na zahájení řízení zaslal na adresu pro doručování, případně na poslední známou adresu výzvu k plnění.”
Předžalobní výzva:
- Musí být odeslána nejméně 7 dní před podáním žaloby.
- Rozhodující je prokazatelné odeslání, doručení není vyžadováno.
- Výzvu zašlete datovou schránkou, případně doporučeně na sídlo firmy dlužníka, nebo poslední známou adresu fyzické osoby. Potvrzení o odeslání si pečlivě uschovejte.
- Musí být písemná s originálním podpisem, případně podána datovou schránkou.
- Uveďte, z jakého důvodu je plnění požadováno (neuhrazená faktura).
- Vyčíslete, o jakou se jedná částku, včetně možného zvýšení dluhu.
- Vyzvěte dlužníka ke splnění povinnosti a uveďte, že nedojde-li k úhradě dlužné částky, obrátíte se na soud.
4. Krok: Soudní řízení a exekuce
Nezabraly upomínky ani výzva? Posledním krokem je zahájení soudního řízení. Podání žaloby důkladně promyslete, už nejde o pouhé vyjednávání.
Budete-li úspěšní a soud rozhodne ve váš prospěch, získáte rozsudek, který vám umožní proti dlužníkovi zahájit exekuci.
Na co si dát pozor při podání žaloby:
- Podejte ji nejdříve po 7 dnech od odeslání předžalobní výzvy.
- Podejte ji do 3 let od splatnosti pohledávky, v opačném případě hrozí její promlčení.
V určitých případech lze využít zjednodušený postup formou elektronického platebního rozkazu. Při podání žaloby současně navrhnete, aby soud rozhodl vydáním elektronického platebního rozkazu. Je-li pohledávka dostatečně doložená, může být celý proces rychlejší.
Kde a jak žalobu podat jsme vysvětlili v tomto článku.
Peníze navíc: Na co máte ze zákona nárok?
Když vám dlužník neplatí včas, nejde jen o nepříjemnou situaci, ale často i o finanční ztrátu. Zákon proto umožňuje vedle samotného dluhu uplatnit také další zákonné nároky.
Zákonný úrok z prodlení
Nemáte-li ve smlouvě stanovenou vlastní výši úroku z prodlení (například 0,05 % denně), pak se na vás automaticky vztahuje zákonná sazba. Ta se vyvíjí od repo sazby ČNB + 8 %.
Aktuálně je repo sazba 3,50 % a výše zákonného úroku je tedy 11,5 % ročně.
Kdy začít účtovat?
Úrok z prodlení začíná běžet automaticky prvním dnem po splatnosti. Není nutné dlužníka o jeho úhradu zvlášť žádat – nárok vzniká přímo ze zákona.
Úrok z prodlení nepodléhá DPH, protože nepředstavuje úplatu za dodání zboží ani poskytnutí služby, ale plnění související s prodlením dlužníka.
Paušální náhrada nákladů 1 200 Kč (pouze pro B2B)
Vedle úroku z prodlení může mít věřitel v některých případech nárok také na paušální náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky ve výši 1 200 Kč. Úpravu obsahuje nařízení vlády č. 351/2013 Sb.
Tento nárok se vztahuje pouze na vybrané obchodní vztahy mezi podnikateli (B2B) a vzniká u každé jednotlivé pohledávky samostatně. Není třeba prokazovat skutečně vynaložené náklady, protože vzniká přímo v důsledku prodlení dlužníka.
Faktury na pár kliknutí a automatické upomínky
I když máte se svými zákazníky perfektní vztahy, nikdy nevíte, kdy po upomínce na neuhrazenou fakturu budete muset sáhnout.
Když na to přijde, zjednodušte si práci na maximum. S fakturačním online systémem Vyfakturuj.cz budete mít o neuhrazených fakturách jasný přehled. Nastavit si můžete až 3 upomínky, které se dlužníkovi odešlou v termínu, který si zvolíte. Přizpůsobit si můžete i jejich obsah, aby odpovídal výše uvedeným doporučením.
S podnikáním teprve začínáte? Využijte slevu 80 % na svůj první tarif ve Vyfakturuj.cz a mějte fakturaci pod kontrolou.
Časté dotazy
Jak na vrácení odpočtu DPH u neuhrazených faktur?
Pokud si odběratel z přijaté faktury uplatnil odpočet DPH, ale fakturu do konce 6. měsíce po její splatnosti neuhradí, vzniká mu povinnost původně uplatněný odpočet DPH vrátit.
Jak se chránit před nezaplacením faktury?
Zákazníky si prověřujte, najděte si dostatečné informace na internetu, zeptejte se známých. Zkontrolujte, není-li dotyčný v insolvenci nebo v exekuci. Veškeré dohody uzavírejte písemně a nezapomeňte sepsat také platební podmínky a sankce za pozdní úhradu. Využívejte zálohové faktury a platby předem.
Zdroje:
